Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

rer88 (vận hành tại rer88.tech) là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả các hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của rer88, bao gồm:

• Truy cập và sử dụng trang web rer88.tech trên mọi thiết bị.
• Đăng ký, quản lý và sử dụng tài khoản người dùng.
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược.
• Tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua mọi kênh.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện và cuộc thi do rer88 tổ chức.

rer88 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các quy định phòng chống gian lận. Cụ thể:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa (chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (trong quy trình xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo, ZaloPay (chỉ để xử lý giao dịch).
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (không chính xác đến địa chỉ cụ thể).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên chơi.
• Nhật ký giao dịch đầy đủ (nạp, rút, đặt cược, kết quả).
• Dữ liệu cookie và lịch sử điều hướng trong phạm vi rer88.tech.

Toàn bộ dữ liệu thu thập được sử dụng đúng mục đích đã khai báo và không bao giờ bị sử dụng sai lệch. rer88 sử dụng thông tin của bạn để:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, kích hoạt các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, bóng rổ và vòng quay may mắn.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận, mạo danh tài khoản.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ và các mối đe dọa an ninh mạng.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Giám sát các giao dịch bất thường theo quy trình AML nội bộ và yêu cầu pháp lý.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

rer88 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP):

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ tài chính và giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin khuyến mãi, phân tích hành vi để cá nhân hóa trải nghiệm — chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng.

rer88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa liên kết — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xác thực và hoàn tất giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phần mềm trò chơi và dịch vụ bảo mật — được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với rer88.
• Cơ quan nhà nước: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam (công an, tòa án, cơ quan thuế) theo đúng trình tự pháp luật.
• Ngăn chặn tội phạm: Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc tội phạm tài chính, rer88 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức tài chính hoặc cơ quan thực thi pháp luật liên quan.

rer88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ rer88 được bảo vệ bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu (bcrypt), số tài khoản ngân hàng và ảnh CCCD được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục với cảnh báo tức thời khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày vào máy chủ dự phòng độc lập với hệ thống chính.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Hồ sơ tài khoản và giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu AML.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Tối đa 24 tháng kể từ ngày kết thúc cuộc trao đổi.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.

rer88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo mật phiên làm việc của bạn. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết để hệ thống hoạt động.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được xem nhiều nhất, lỗi phát sinh ở đâu) để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giới hạn cược đã thiết lập, trò chơi yêu thích và cài đặt thông báo.
• Cookie phân tích: Phân tích hành vi điều hướng tổng thể để tối ưu hóa thiết kế giao diện và luồng trải nghiệm người dùng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được rer88 lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu rer88 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa các thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết — trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian chúng tôi xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu.
• Quyền phản đối: Từ chối việc dữ liệu của bạn được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Hủy bỏ sự đồng ý trước đó đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, vào bất kỳ thời điểm nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". rer88 sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ rer88 được thiết kế dành riêng cho người lớn từ đủ 18 tuổi trở lên. rer88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên rer88.tech, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời và bảo mật.

rer88 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ rer88.tech ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu và trong khu vực tài khoản của bạn.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ rer88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách rer88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" hoặc "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý.
• Hỗ trợ trực tuyến: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.